Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Date de mise à jour : 18 décembre 2024
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet winbrase.com, édité par la SARL EMERS (SIREN : 877769869). Elles définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site.
Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente sur winbrase.com sont des outils physiques standard, non personnalisables. Chaque produit est décrit dans une fiche détaillée accessible sur le site.
Article 3 : Commandes
• Il n’est pas obligatoire de créer un compte client pour passer une commande.
• Un récapitulatif de commande est envoyé automatiquement par email une fois la commande validée.
• Les commandes peuvent être passées depuis tout pays, sous réserve des restrictions imposées par les transporteurs.
Article 4 : Prix
• Tous les prix affichés sur le site sont en euros HT (€) et la TVA est calculée en caisse.
• La livraison standard et la livraison en point de retrait sont calculées lors du passage en caisse.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des options de livraison express, qui seront clairement indiqués avant validation de la commande.
Article 5 : Paiement
• Les paiements sont réalisés exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
• Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Aucun échelonnement n’est possible.
Article 6 : Livraison
• Le délai de préparation est de 24 à 72 h. La livraison standard prend ensuite entre 24 et 72 h à compter de l’expédition de la commande.
• Les livraisons sont assurées principalement par La Poste (services Colissimo et Chronopost).
• Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l’expédition de la commande.
• La SARL EMERS ne peut être tenue responsable des retards ou défauts de livraison dus à des événements imprévus, tels que des grèves ou des problèmes logistiques des transporteurs.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Modalités de retour :
• Les retours sont à vos frais.
• Selon l’état et le statut de la garantie, un remboursement des frais de retour pourra être étudié.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Remboursement :
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Article 8 : Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
• Garantie légale de conformité : valable 2 ans après réception du produit.
• Garantie légale contre les vices cachés : valable 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Pour toute demande de prise en charge, contactez notre service client : contact@winbrase.com.
Article 9 : Responsabilité
La SARL EMERS ne peut être tenue responsable des dommages résultant :
• D’une utilisation incorrecte ou détournée des produits.
• D’un non-respect des instructions d’utilisation fournies.
Article 10 : Force majeure
La SARL EMERS décline toute responsabilité en cas de retard ou de défaut d’exécution de ses obligations dû à des événements de force majeure tels que définis par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).
Article 11 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site winbrase.com (textes, images, logos, vidéos, produits) sont la propriété exclusive de la SARL EMERS. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 12 : Litiges
En cas de litige, une solution amiable pourra être recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France.
Article 13 : Service client
Pour toute question ou demande, contactez notre service client :
• Email : contact@winbrase.com