Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 décembre 2024

Délais de traitement

• Toutes les commandes passées sur winbrase.com sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Une confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi sera envoyée par email une fois votre commande expédiée.

Modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison standard (gratuite) :

• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

• Transporteur : Colissimo (service de La Poste).

2. Livraison express (en supplément) :

• Délai de livraison : 24 heures ouvrées après expédition.

• Transporteur : Chronopost (service de La Poste).

• Les frais supplémentaires pour la livraison express sont clairement affichés au moment de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine.

• Livraison à l’international : avec surcoûts

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un lien de suivi sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur sélectionné.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible :

• Email : contact@winbrase.com

• Téléphone : 06 29 90 07 33

En cas de retard ou de perte de colis, nous contacterons le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

• Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes.

• Si le colis nous est retourné, des frais supplémentaires de réexpédition pourront s’appliquer.

Force majeure

La SARL EMERS décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres cas de force majeure.

Retours et réexpéditions

Consultez notre section “Droit de rétractation” dans les Conditions Générales de Vente (CGV) pour en savoir plus sur les retours et les remboursements.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client.